I vantaggi di una RELAZIONE STRATEGICA CON IL CLIENTE -LA REFERENZA ATTIVA

Per il venditore-consulente costruire un rapporto di fiducia e di lungo periodo con il proprio cliente è fondamentale, non solo perchè il cliente si mostra soddisfatto ma soprattutto perchè in futuro lo considererà il suo consulente di fiducia e si affiderà sempre a lui quando dovrà fare scelte e vorrà condividere percorsi di crescita futuri.

L’abile venditore che riesce a costruire tale tipo di relazione (relazione strategica) fa sì che il cliente si trasformi in cliente passivo in cliente attivo, ovvero colui che non solo gli trasferisce informazioni sul mercato di riferimento, sulle sue esigenze e dei suoi colleghi ma colui che personalmente lo raccomanderà a Suoi conoscenti.

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